如何开店手机淘宝客服(怎样用手机做淘宝客服)

淘宝客服是指在淘宝店铺中为顾客提供在线支持与服务的人。淘宝客服能够帮助顾客解答问题、提供购物建议、处理售后问题以及处理订单问题等。淘宝客服的好坏直接影响到店铺的信誉度和顾客满意度，因此，淘宝客服的工作十分重要。通过淘宝客服的良好服务，可以增加店铺的销量和口碑。

首先，需要注册一个淘宝账号，然后提交申请审核开通店铺。店铺开通后，需要上传店铺Logo、添加店铺介绍、设置店铺装修等。同时，还需要准备好自己的商品信息、售后服务政策、运费信息等。

在手机淘宝APP中，点击右上角"我的"按钮，滑动屏幕到"客服"一栏，进入客服界面。在客服界面里，可以看到已经登记的客服账号，点击账号名称即可登录淘宝客服系统。

进入淘宝客服系统后，客服可以通过淘宝客服APP或者PC端的淘宝客服系统进行客服。如果使用淘宝客服APP，需要先下载并安装客服APP，然后登录账号。在APP里，客服可以接收顾客咨询及投诉信息，进行回复和处理。

手机淘宝客服需要注意以下事项：

1.保持在线：客服需要持续保持在线状态，及时帮助顾客解决问题；

2.回复及时：客服需要尽快回复顾客的咨询，及时解答顾客的问题；

3.礼貌用语：客服需要使用礼貌语言，称呼规范，并且能够表现出对顾客的关心和热情；

4.了解商品：客服需要了解店铺的商品信息，能够正确、快速解答顾客提问，提供专业购物建议。

想提高手机淘宝客服质量，需要注意以下几点：

1.培养专业素养:客服需要具备商品知识和专业素养，能够提供积极的帮助；

2.积极回应客户:积极地与顾客交流，了解顾客意见和反馈，并及时解决客户问题，维护良好的顾客关系；

3.不断学习:学习各类售前、售后知识，提高解答和服务能力。同时，不断学习顾客心理，增加沟通技巧，不断提高服务质量；

4.站在顾客角度思考问题:将自己置于顾客的角度，理解顾客需求及疑问，回应客户的问题，提供满意的服务。

淘宝客服的工作非常重要，是店铺保持良好口碑和顾客满意度的重要因素。在手机淘宝客服方面，需要注意保持在线、回复及时、礼貌用语、了解商品等问题。提高手机淘宝客服质量的方法包括培养专业素养、积极回应客户、不断学习以及站在顾客角度思考问题。希望本文能为你提供一些帮助，做好手机淘宝客服工作。